PENDAHULUAN
Latar belakang
Latar belakang berdirinya usaha ini adalah karena pada zaman modern ini yang pariwisata sudah menjadi kebutuhan dari seluruh masyarakat dunia dan sedikit kemungkinan jika para tourist datang ke obyek wisata tanpa dengan perusahaan travel dan tours, Dengan adanya perusahaan tours ataupun travel akan sangat membantu para wisatawan mancanegara maupun domestic untuk berwisata. Kita juga tahu bahwa banyak masyarakat yg memiliki kemampuan berbahasa dan pengetahuan tentang objek wisata yang baik, namun banyak juga masyarakat tidak memiliki biaya untuk bisa untuk menyalurkan kebisaanya tersebut. Jadi dengan adanya perusahaan tours dan travel banyak masyarakat mendapatkan pekerjaan. Dan dengan adanya perusahaan tours dan travel ini kita juga mampu untuk membantu pemerintah dalam pembayaran pajak.
Tujuan
Tujuan Observasi ini adalah untuk merumuskan strategi pemasaran apakah yang tepat pada The Serenity dalam menghadapi persaingan, dengan perusahaan yang bergerak di bidang usaha yang sama yaitu jasa tour and travel, dengan menganalisa lingkungan internal dan eksternal perusahaan. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini untuk mengetahui strategi apa yang bisa diterapkan oleh perusahaan adalah dengan menggunakan analisis faktor-faktor lingkungan internal dan eksternal perusahaan yang akhirnya akan diketahui kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman yang dimiliki dan dihadapi oleh The Sereniti.
Dalam penelitian ini faktor internal dan eksternal perusahaan memiliki pengaruh yang besar terhadap keputusan perumusan strategi pemasaran yang akan diterapkan perusahaan, dari kedua faktor tersebut dapat diketahui kekuatan dan kelemahan yang dimiliki perusahaan saat ini beserta peluang dan ancaman yang dihadapinya sekarang
BAB II
PEMBAHASAN HASIL OBSERVASI
The serenity adalah sebuah usaha yang bergerak di bidang jasa, lebih spesifiknya adalah bergerak di bidang pelayanan Reservasi Tiket (pesawat, KA dan Bus) , voucher hotel, Pariwisata, pengurusan paspor + visa dan rent car.
Profil Usaha
Nama Usaha : The Serenity Tours
Nama Pemilik : Rudy Mulyanto
Alamat Rumah : Jl. Citandui no 23 Gresik
Alamat Usaha : Ruko Grand Kartini kav. A-2 Jl. Ais Nasution Gresik
Latar Belakang Usaha : Hobby, ekonomi, omset yang menjanjikan, dukungan orang tua
Sejarah Berdiri
Serenity Tour Berdiri pada Tgl 20 Januari 2011, pada awal mulanya serenity tours adalah sebuah café yang di miliki oleh 4 owners, tetapi karena konflik internal, kemuadian café tersebut di akuisisi oleh salah seorang ownernya, yakni bapak Rudy Mulyanto, dan selanjutnya di jadikan sebuah usaha yang bergerak di bidang jasa transportasi dan pariwisata, pada awal mulanya beliau hanya memliki 1 unit Elf ( mini bus), berkat jerih payahnya, kini serenity tours sudah memiliki 2 Unit elf & 1 Unit Bus, dan lebih hebatnya beliau memperoleh asset tersebut tanpa hutang/kredit.
Modal Usaha
Modal awal serenity untuk melakukan usaha jasa ini adalah sebesar Rp. 500.000.000, dg rincian sbg berikut :
Pembelian armada : Rp. 400.000.000
Operasional : Rp. 100.000.000
Gaji Karyawan
Dirut : Rp. 5.000.000
Operasional : Rp. 2.000.000
Supir & Tour Leader : Rp. 1.000.000
Omset kotor : Rata - rata Rp.25.000.000 s/d Rp. 40.000.000/Bulan
Asset Yang di miliki
Untuk asset “The serenity tours” adalah sebagai berikut
1 Unit Kantor (Ruko Grand Kartini kav. A-2 Jl. Ais Nasution Gresik)
Perangkat dan aksesoris kantor
1 Unit Bus Besar (55 seat)
2 Unit Elf (Mini Bus)
1 Unit mobil Marcedes type C-200
Operasional & Susunan Organisasi
Untuk SDM, Serenity hanya mempunyai 10 pegawai, termasuk Owner yang ikut terjun langsung mengurusi usaha ini .
BAB III
ASPEK USAHA
Usaha Pokok
Usaha pokok yang dijalankan The Serenity adalah produk dengan menjual tiket domestik dan internasional tour domestik dan internasional travel dokumen dan rental mobil.
Tiket domestik adalah suatu produk berupa tiket pesawat dari beberapa air lines air lines yang ada di Indonesia dengan tujuan domestik dan internasional.
Tour domestik adalah suatu produk berupa paket wisata domestik dan internasional. Contoh tour domestik adalah paket wisata ke Bali, Yogya, dll. Sedangkan, tour Internasional adalah paket wisata ke Bangkok, Thailand, Malaysia, dll.
Travel dokumen adalah suatu produk pengurusan travel dokumen seperti paspor, visa dll.
Rental mobil adalah suatu produk berupa penyewaan mobil, baik harian maupun shuttle
Marketing
Marketing yang dilakukan pada The Serenity adalah dengan membuat proposal penawaran dan sales marketing langsung menawarkan ke perusahaan-perusahaan dengan mempresentasikan produk-produk yang dijual. Serta sering membuat Open Trip untuk umum sebagai promo.
Analisis Swot
Strong
Harga Relatif Murah
Driver Pariwisata yang ramah
Kantor yang mendukung beserta administrasinya
Ketersediaan paket tour yang lengkap ( luar & dalam negeri)
Weakness
Belum memiliki armada yang banyak
Keterbatasan skill TL yang sedikit
Tidak tersedianya tour umroh dan haji
Opportunity
Mempunyai jaringan customer yang luas
Tempat yang strategis
Kerjasama antar Travel agen yang baik
Layanan yang baik
Threats
Persaingan antar usaha dengan lingkup yang sama
Persaingan harga yang tidak sesuai dan terbatas
Cuaca buruk saat penyeberangan antar pulau mendadak ditiadakan karena
kecilnya armada transportasi laut Indonesia ( force majeur)
Strategi dalam Menghadapi Persaingan
Strategi yang sesuai dengan perusahaan The Serenity adalah strategi pengembangan produk, dimana dalam pasar yang sama perusahaan harus menambah rute paket haji, dengan harapan memenuhi kebutuhan dan selera pasar yang ada agar dapat bersaing dengan perusahaan lainnya.
BAB IV
PENUTUP
Kesimpulan
Berdasarkan penelitian dan pembahasan dapat disimpulkan bahwa perusahaan The Serenity harus memperhatikan semua elemen usaha , karena semua elemen tersebut memiliki peranan yang sangat penting untuk menyampaikan produk jasanya kepada konsumen sehingga konsumen tersebut dapat berubah menjadi pelanggan yang loyal. Selain itu, The Serinity juga perlu melakukan promosi yang lebih intensif dengan harapan konsumen akan semakin mengenal dan mengingat nama dan produk yang dihasilkan perusahaan.
Saran
Serenity harus meningkatkan jumlah armadanya dan pegawai, agar perolehan profit lebih optimal lebih, Walaupun dengan menggunakan pinjaman Kredit
Lampiran Lampiran
Foto Bukti wawancara
:.